Служба поддержки SKILL BIKE — помогаем быстро и по делу

Q: Могу ли я собрать велосипед сам?

Да, к каждому велосипеду прилагается инструкция. При необходимости пришлём видео и подскажем по шагам в чате.

Возник вопрос по заказу, сборке или гарантии? Напишите нам в Telegram или звоните — разберёмся и поможем.

Как связаться с поддержкой, ПН-ПТ(с 10:00 до 18:00)

✍ Написать в Telegram:
- t.me/SkillBikeCare
- t.me/+79818636000
✍ Написать в WhatsApp:
📲 Позвонить: +7 (984) 707-97-18

Мы отвечаем быстро, по делу и всегда стараемся помочь так, чтобы вам было легко и приятно 💛

С чем мы поможем

🚲 Сборка велосипеда — инструкции, видео и подсказки по настройке.
📦 Гарантия и комплектация — что входит в набор, как оформить гарантийный случай.
🚚 Вопросы по заказу и доставке — статус, сроки, изменения, возврат.
🙌 Другие ситуации — решаем нетиповые вопросы и подбираем решения.

Чтобы мы решили вопрос быстрее — напишите так

Как вас зовут.
Где оформляли заказ (Ozon, Wildberries, сайт и т. д.).
Приложите чек или скрин заказа.
Опишите проблему максимально подробно.
Прикрепите фото/видео.

Так специалист быстрее поймёт задачу и предложит решение без лишних уточнений.

Как мы работаем

Прозрачно: фиксируем обращение и держим в курсе статуса.
Экспертно: присылаем точные инструкции и проверенные решения.
Заботливо: помогаем до финального результата, а не «до первого ответа».

Полезные подсказки перед обращением

Проверьте, что номер заказа и контакты получателя под рукой.
Снимите короткое видео проблемы (10–20 сек) — это часто экономит время.
Если вопрос по сборке — сделайте фото узла крупным планом и общий кадр велосипеда.

FAQ — частые вопросы

Как оформить гарантию?

Напишите нам в Telegram, отправьте номер заказа, описание проблемы и фото/видео. Мы подскажем шаги, согласуем диагностику и решение.

Не хватает детали в комплектации — что делать?

Пришлите фото комплекта и упаковки, чек или скрин заказа. Мы проверим и оперативно досылаем недостающее.

Могу ли я собрать велосипед сам?

Да, к каждому велосипеду прилагается подробная инструкция, и вы можете собрать его самостоятельно. При необходимости мы вышлем видео и подскажем по шагам в чате.

Однако мы настоятельно рекомендуем обращаться в мастерскую для сборки. Это ваша безопасность: велосипед — транспортное средство, и правильная установка руля, тормозов и трансмиссии напрямую влияет на комфорт и надёжность во время езды.

Если вы заказываете сборку у специалиста, сохраните чек — он может потребоваться для гарантийного обслуживания.

Как изменить адрес или время доставки?

Напишите нам номер заказа и новый адрес/время. Если отправление ещё не передано в доставку, внесём изменения сразу.

О компании SKILL BIKE

Компания SKILL BIKE представляет полный каталог велосипедов для всей семьи. В ассортименте — горные, двухподвесные, складные, BMX, круизеры, детские модели и беговелы. Каждый велосипед спроектирован с учётом российских условий эксплуатации, отличается прочностью, удобством и современным дизайном.

Покупая велосипед SKILL BIKE, вы получаете качественную технику напрямую от производителя. Все модели проходят строгий контроль сборки и комплектуются надёжным оборудованием с гарантией 5 лет на раму и 6 месяцев на навесное оборудование. В каталоге представлены как взрослые, так и детские модели — для прогулок, активного отдыха и спорта.

Доставка велосипедов осуществляется по всей России. Отправка транспортными компаниями. Каждый велосипед упаковывается бережно и готов к сборке.

SKILL BIKE — велосипеды и поддержка без лишних сложностей

Мы делаем покупку и обслуживание понятными.

Перейти в каталог · Написать в поддержку · Позвонить